Ideas tecnológicas innovadoras para mejorar la experiencia de los pacientes
Desde relojes inteligentes que registran nuestros pasos, el sueño y hasta la tensión arterial, hasta la llegada de los asistentes virtuales al ámbito de la atención sanitaria; la tecnología se ha integrado por completo en el mundo de la medicina.
A medida que la tecnología transforma la medicina, es posible que pronto veamos escribas digitales que agilicen la documentación de los pacientes, chatbots que ayuden a esclarecer conceptos erróneos a sus pacientes y aplicaciones de salud digitales que permitan supervisar a distancia los síntomas de los pacientes.
La tecnología no solo beneficia a los médicos. Muchos pacientes prefieren programar sus citas a través de Internet, recibir recordatorios en formato de mensajes de texto y acudir a los profesionales sanitarios mediante consultas de telemedicina. Pero, ¿qué pasa cuando los pacientes acuden a una consulta presencial? ¿La tecnología puede mejorar también este tipo de experiencias?
Descubra cómo algunos de los avances tecnológicos disponibles en los hospitales más grandes pueden aplicarse a su consulta externa.
Comparta información sobre el tratamiento de forma digital con códigos QR
En un estudio de 2020 publicado en la American Academy of Orthopaedic Surgeons, los médicos colocaron un código QR en la escayola de los pacientes pediátricos que recibieron tratamiento por fracturas. En lugar de que los padres olvidaran las instrucciones de cuidado de la escayola que recibían verbalmente o perdieran las instrucciones escritas, ahora podían escanear el código y recibir instantáneamente esta información en línea. De los 50 pacientes que participaron en el estudio, el 82 % estaba muy satisfecho con la comodidad del código QR. 32 pacientes utilizaron el código QR y 19 dijeron que la información en línea respondía a sus preguntas y que no necesitaban ponerse en contacto con su médico.
Los códigos QR pueden ofrecer una comodidad similar a sus pacientes. Crear un código QR empresarial es más fácil que crear un sitio web. Puede colocar el código donde quiera, por ejemplo, en la puerta de su consulta, en las habitaciones de los pacientes o en las tarjetas de visita. Un rápido escaneo del código dirige a los pacientes directamente a su página, donde pueden encontrar información actualizada sobre el horario de la consulta y su información de contacto. También puede utilizar la página para añadir enlaces a sus redes sociales o asociaciones médicas, de modo que sus pacientes puedan acceder a la información más actualizada.
Si receta medicamentos a sus pacientes, le interesará saber que en un estudio de 2019 se descubrió que los códigos QR pueden reducir el número de errores en el uso de la medicación. Plantéese crear códigos QR para los medicamentos que receta con más frecuencia.
Contribuya a que los pacientes aprendan mientras esperan
Por mucho que lo intente, es probable que sus pacientes tengan que esperar para verle cuando acuden a su consulta. En lugar de hojear revistas o navegar por Internet en su teléfono, ¿qué pasaría si ese tiempo pudiera utilizarse de forma eficaz?
En el hospital Elmhurst de Queens, en Nueva York, la educación de los pacientes aumentó en un 93 % al disponer de vídeos educativos bajo demanda en cada sala. Una forma de integrar este concepto en sus consultas es colocar carteles con enlaces a vídeos de YouTube de confianza que puedan ayudar a los pacientes a obtener más información sobre sus síntomas o su diagnóstico mientras esperan.
Entretenimiento en las habitaciones
El hospital Cedars-Sinai de los Los Ángeles presentó por primera vez Avia a sus pacientes en 2019 mediante un programa piloto. Este dispositivo de asistencia virtual se colocó en las habitaciones de los pacientes, permitiéndoles escuchar música, encender y apagar la televisión e incluso llamar al personal de enfermería. Esta tendencia se está imponiendo poco a poco, a medida que las habitaciones de los pacientes se convierten en «habitaciones inteligentes». Recientemente, el hospital Stanforden California comenzó a ofrecer a los pacientes la posibilidad de solicitar servicios curativos en la habitación, como masajes, arteterapia y musicoterapia, a través de dispositivos similares.
Instalar un asistente virtual, como Amazon Echo o Google Home, en sus salas de tratamiento puede ofrecer a sus pacientes la oportunidad de escuchar música, jugar a juegos o incluso escuchar algunos chistes mientras esperan a ser atendidos. Cuando entre por la puerta, estarán contentos, relajados y puede que incluso riéndose.
Participe en la conversación
¿Le gustaría que la industria tuviera en cuenta sus aportaciones sobre los pacientes y sus necesidades? Regístrese hoy y participe en los paneles de encuestas con All Global Circle. Además, tendrá acceso a una bonificación de inscripción por valor de hasta 50€.