Innovative Technologieideen zur Verbesserung der Patientenerfahrung

Von Smartwatches, die Ihre Schritte, Ihren Schlaf und sogar den Blutdruck registrieren, bis zum Eintritt der virtuellen Assistenten in den Bereich Gesundheitswesen, die Technologie ist mittlerweile vollständig in die Welt der Medizin integriert.

So, wie die Technologie fortwährend die Medizin transformiert, haben Sie vielleicht bald schon digitale Sekretäre, die Patientendokumentationen vorantreiben, Chatbots, die bei der Aufklärung von Missverständnissen bei Ihren Patienten helfen, und digitale Gesundheits-Apps, die dabei helfen, die Symptome Ihrer Patienten aus der Ferne zu überwachen.

Technologie ist nicht nur für Ärzte von Vorteil. Viele Patienten bevorzugen es, Termine online zu vereinbaren, Erinnerungen per Textnachricht zu erhalten und Dienstleister über Telemedizin-Termine aufzusuchen. Aber was ist, wenn Patienten doch mal für einen persönlichen Termin in Ihre Praxis kommen? Kann Technologie ihre Erfahrung auch dort verbessern?

Erfahren Sie, wie einige technologische Fortschritte, die in größeren Krankenhäusern verfügbar sind, auch in Ihrer ambulanten Praxis angewendet werden können.

Teilen Sie Behandlungsinformationen digital über QR-Codes

In einer Studie aus dem Jahr 2020, veröffentlicht in der American Academy of Orthopaedic Surgeons, platzierten Ärzte auf dem Gips von pädiatrischen Patienten, die wegen Frakturen behandelt wurden, einen QR-Code. Anstatt dass die Eltern die Gipspflegeanweisungen, die sie verbal erhielten, vergessen oder die schriftlichen Anweisungen verlieren, können sie nun den Code einscannen und diese Informationen sofort online erhalten. Von 50 Patienten, die an der Studie teilnahmen, waren 82 % sehr zufrieden mit der Annehmlichkeit eines QR-Codes. 32 Patienten benutzten den QR-Code und 19 sagten, die Informationen online beantworteten ihre Fragen, sodass sie ihren Arzt nicht kontaktieren mussten.

QR-Codes können Ihren Patienten eine ähnliche Annehmlichkeit bieten. Das Erstellen eines geschäftlichen QR-Codes ist einfacher, als eine Website zu erstellen. Sie können den Code anbringen, wo immer Sie wollen: an Ihrer Praxistür, in den Patientenzimmern oder auf Visitenkarten. Ein schneller Scan des Codes verbindet die Patienten direkt mit Ihrer Seite, wo sie die aktuellen Informationen zu Ihren Öffnungszeiten und Ihre Kontaktinformationen finden. Sie können die Seite auch verwenden, um Links zu Ihren Social-Media-Seiten oder medizinischen Verbänden hinzuzufügen, sodass Ihre Patienten Zugriff auf aktuellste Informationen haben.

Falls Sie einem Patienten ein Medikament verschreiben: In einer Studie aus dem Jahr 2019 fand man heraus, dass QR-Codes die Anzahl an Nutzungsfehlern bei Medikamenten verringern können. Denken Sie daran, für die Medikamente, die Sie am häufigsten verschreiben, QR-Codes zu erstellen.

Helfen Sie ihnen, beim Warten zu lernen

Egal, wie sehr Sie es auch versuchen, Ihre Patienten müssen nach der Anmeldung wahrscheinlich warten, bis sie Sie sehen. Was wäre, wenn diese Zeit effizient genutzt werden könnte, statt Magazine durchzublättern oder auf dem Handy im Internet zu surfen?

Im Elmhurst Hospital in Queens, New York, wurde die Patientenaufklärung um 93 % erhöht, indem auf Abruf verfügbare Aufklärungsvideos in jedem Raum bereitgestellt wurden. Eine Möglichkeit, dieses Konzept in Ihren Praxen anzuwenden, ist, Hinweistafeln mit Links zu vertrauenswürdigen YouTube-Videos aufzuhängen, die Patienten helfen können, mehr über ihre Symptome oder Diagnosen zu erfahren, während sie warten.

Unterhaltung im Raum

Das Krankenhaus Cedars-Sinai in Los Angeles hat im Jahr 2019 seinen Patienten über ein Pilotprogramm erstmals Avia vorgestellt. Dieses Gerät mit einem virtuellen Assistenten wurde in Patientenzimmern platziert, was es ihnen ermöglichte, Musik zu hören, den Fernseher an- und auszuschalten und sogar eine Krankenpflegekraft zu rufen. Das Stanford Hospital in Kalifornien begann, Patienten die Möglichkeit von Heildienstleistungen im Raum anzubieten, z. B. Massage, Kunsttherapie und Musiktherapie, über ähnliche Geräte.

Einen virtuellen Assistenten wie Amazon Echo oder Google Home in Ihren Behandlungsräumen zu installieren, kann Patienten die Möglichkeit geben, Musik zu hören, Spiele zu spielen oder sich sogar einige Witze anzuhören, während sie auf Sie warten. Wenn Sie durch die Tür kommen, sind sie fröhlich, entspannt und lachen vielleicht sogar.

Reden Sie mit

Würden Sie gerne Ihrer Stimme branchenweit Gehör verschaffen wollen, wenn es um Patienten und deren Bedürfnisse geht? Melden Sie sich noch heute an, um an einem der medizinischen Umfragepanels von All Global Circle teilzunehmen. Außerdem haben Sie so Zugriff auf einen Anmeldebonus von bis zu 50€.