Idee tecnologiche innovative per migliorare l'esperienza del paziente

Dagli smartwatch che monitorano passi, sonno e perfino pressione sanguigna all'ingresso nello spazio sanitario degli assistenti virtuali, la tecnologia è stata completamente integrata nel mondo della medicina.

Poiché la tecnologia continua a trasformare la medicina, a breve potrebbe disporre di digital scribe per velocizzare la documentazione dei pazienti, di chatbot per aiutare a chiarire le idee errate dei suoi pazienti e app sanitarie digitali per aiutarla a monitore i sintomi dei pazienti da lontano.

La tecnologia non rappresenta un vantaggio solo per i medici. Molti pazienti preferiscono fissare gli appuntamenti online, ricevere messaggi di testo come promemoria e vedere gli operatori sanitari tramite appuntamenti di telemedicina. Ma cosa succede quando i pazienti si recano presso il suo ambulatorio per un appuntamento di persona? La tecnologia può migliorare la loro esperienza anche in ambulatorio?

Scopra come alcuni progressi tecnologici disponibili negli ospedali più grandi possano essere applicati nel suo ambulatorio.

Condividere digitalmente informazioni sul trattamento tramite codici QR

In uno studio del 2020 pubblicato dall'American Academy of Orthopaedic Surgeons, i medici avevano applicato un codice QR sull'ingessatura di pazienti pediatrici trattati per fratture. In questo modo i genitori avrebbero potuto scansionare il codice e ricevere all'istante le istruzioni per la cura dell'ingessatura anziché riceverle verbalmente o per iscritto rischiando di perderle. Dei 50 pazienti che hanno partecipato allo studio, l'82% era molto soddisfatto della comodità del codice QR. Trentadue pazienti hanno usato il codice QR e 19 hanno dichiarato che le informazioni online avevano risposto alle loro domande e che quindi non avevano avuto bisogno di contattare il medico.

I codici QR possono fornire un servizio simile ai suoi pazienti. Creare un codice QR dell'attività è più facile che realizzare un sito Web. È possibile mettere il codice ovunque lo si desideri, ad esempio sulla porta del proprio studio, nelle stanze dei pazienti o sui biglietti da visita. Una rapida scansione del codice collega i pazienti direttamente alla sua pagina, dove potranno reperire informazioni aggiornate sugli orari del suo ambulatorio e i suoi recapiti. È inoltre possibile usare la pagina per aggiungere link ai suoi profili social o ad associazioni mediche in modo che i suoi pazienti possano avere accesso alle informazioni più aggiornate.

Per quanto riguarda la prescrizione di farmaci, uno studio del 2019 ha rilevato che i codici QR possono ridurre il numero di errori nell'utilizzo dei medicinali. Pensi alla possibilità di creare codici QR per i farmaci più comuni che prescrive.

Apprendere nell'attesa

Nonostante il suo impegno, i suoi pazienti probabilmente dovranno attendere prima di essere visitati. Invece di sfogliare riviste o usare lo smartphone, perché non sfruttare meglio quel tempo?

Presso l'Elmhurst Hospital del Queens, a New York, l'educazione dei pazienti è aumentata del 93% mettendo a disposizione dei video formativi on demand in ogni stanza. Un modo per applicare quest'idea al suo ambulatorio è appendere cartelli contenenti link a video YouTube affidabili che potrebbero aiutare i pazienti a conoscere meglio i propri sintomi o ad avere ulteriori informazioni sulla propria diagnosi durante l'attesa.

Intrattenimento in stanza

L'ospedale Cedars-Sinai di Los Angeles ha introdotto Avia per i propri pazienti tramite un programma pilota del 2019. Questo dispositivo con assistente virtuale è stato introdotto nelle stanze dei pazienti, consentendo loro di ascoltare la musica, accendere e spegnere la televisione e perfino chiamare un infermiere. Questa tendenza sta lentamente prendendo piede trasformando le stanze di degenza in “stanze intelligenti”. Recentemente, lo Stanford Hospital in California ha iniziato a offrire ai pazienti la possibilità di richiedere servizi come massaggi, arteterapia e musicoterapia attraverso dispositivi simili.

L'installazione di un assistente virtuale, come Amazon Echo o Google Home, nelle sale trattamento potrebbe offrire ai pazienti l'occasione di ascoltare musica, giocare a videogiochi o perfino ascoltare delle barzellette mentre aspettano di essere visitati. In tal modo, li troverà felici, rilassati e magari anche sorridenti.

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