Des technologies novatrices qui améliorent l’expérience patient

Des montres intelligentes qui suivent vos pas, votre sommeil et même votre tension artérielle à l’utilisation d’assistants virtuels dans la santé, la technologie occupe maintenant une place prépondérante dans le monde de la médecine.

Tandis que la technologie continue de transformer la médecine, vous devriez prochainement voir l’arrivée de scribes numériques permettant d’accélérer la rédaction de la documentation destinée aux patients, d’agents conversationnels  pour aider à dissiper les malentendus pour vos patients et d’applications de santé numérique pour vous aider à suivre les symptômes de vos patients à distance.

La technologie ne bénéficie pas uniquement aux médecins. De nombreux patients préfèrent prendre rendez-vous en ligne, recevoir des rappels par SMS et voir leurs médecins en téléconsultation. Mais qu’en est-il lorsque des patients viennent consulter en personne ? La technologie peut-elle alors améliorer leur expérience ?

Découvrez comment certaines des avancées technologiques disponibles dans les grands hôpitaux peuvent être utilisées pour votre pratique en ambulatoire.

Transmettre des informations de traitement numériquement grâce aux codes QR

Dans le cadre d’une étude menée en 2020 publiée dans l’American Academy of Orthopaedic Surgeons, des médecins ont placé un code QR sur le plâtre de patients pédiatriques traités pour des fractures. Alors qu’avant, les parents pouvaient oublier ce qui leur avait été dit ou perdre les instructions écrites sur la procédure à suivre concernant le plâtre, ils pouvaient maintenant scanner le code et recevoir instantanément ces informations en ligne. Sur les 50 patients ayant participé à l’étude, 82 % ont été très satisfaits de l’aspect pratique d’un code QR. Trente-deux patients ont utilisé le code QR, et19 ont déclaré que les informations disponibles en ligne avaient répondu à leurs questions et que cela leur avait permis de ne pas avoir à contacter leur médecin.

Les codes QR peuvent également faciliter la vie de vos patients. Il est plus simple de créer un code QR professionnel que de créer un site Internet. Vous pouvez placer le code où vous le souhaitez, par exemple sur la porte de votre cabinet, dans les chambres des patients ou sur des cartes professionnelles. Un scan rapide du code renvoie alors directement sur votre page, où les patients peuvent trouver des informations à jour, par exemple les horaires d’ouverture de votre cabinet ou vos coordonnées. Vous pouvez également ajouter sur votre page des liens vers vos réseaux sociaux ou les associations médicales dont vous êtes membre afin que vos patients aient accès aux dernières informations.

Si vous prescrivez des médicaments à vos patients, une étude de 2019 a montré que les codes QR pouvaient réduire le nombre d’erreurs de suivi de traitement. Pensez à créer des codes QR pour les médicaments que vous prescrivez le plus souvent.

Et si vos patients profitaient de leur attente pour apprendre ?

Quoi que vous fassiez, une fois admis, vos patients devront probablement attendre avant de vous voir. Et si au lieu de feuilleter des magazines ou d’aller sur Internet sur leur téléphone, ils pouvaient utiliser ce temps de façon productive ?

À l’hôpital Elmhurst, dans le Queens, à New York, les connaissances des patients ont augmenté de 93 % grâce à la mise à disposition de vidéos éducatives à la demande dans chaque pièce. Pour transposer ce concept à votre cabinet, vous pouvez placer des affiches avec des liens dirigeant vers des vidéos YouTube de confiance pouvant aider les patients à en savoir plus sur leurs symptômes et diagnostics pendant leur attente.

Permettre aux patients de se divertir dans leur chambre

En 2019, l’hôpital Cedars-Sinai de Los Angeles a pour la première fois mis Avia à disposition de ses patients dans le cadre d’un projet pilote. Cet appareil basé sur un assistant virtuel était placé dans les chambres des patients et leur permettait d’écouter de la musique, d’allumer et d’éteindre la télévision et même d’appeler un membre du personnel infirmier. Ce type d’appareils fait peu à peu son apparition dans les établissements hospitaliers, les chambres des patients devenant des « chambres intelligentes ». L’hôpital Stanford, en Californie, offre depuis peu à ses patients la possibilité de demander des services de soins en chambre comme des massages et des séances thérapeutiques par l’art et la musique par le biais d’appareils similaires.

L’installation d’un assistant virtuel, comme un appareil Amazon Echo ou Google Home, dans vos salles de traitement peut permettre à vos patients d’écouter de la musique, de jouer à des jeux ou même d’écouter des blagues en vous attendant. Ainsi, lorsque vous arriverez, ils seront heureux, détendus, voire même en train de rire.

Rejoignez la conversation

Vous voulez faire entendre votre voix dans votre secteur en ce qui concerne les patients et leurs besoins ? Inscrivez-vous aujourd’hui pour participer à des panels d’enquêtes médicales avec All Global Circle. Recevez également une prime d’inscription pouvant aller jusqu’à 50€.