Steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Praxis mit Nextdoor
Wenn Sie Ihre Patienten online erreichen, können Sie Ihre Praxis schnell und einfach bekannter machen.
Wollen Sie Ihre Praxis bekannter machen? Konzentrieren Sie sich auf das Internet, anstatt für eine Zeitungsanzeige zu bezahlen oder teure Hochglanzprospekte zu versenden.
Heutzutage sind die meisten Patienten technisch recht versiert und suchen wahrscheinlich eher im Internet nach der nächsten Arztpraxis. Tatsächlich geben 90 % der Patienten an, dass sie ihre Suche anhand von Online-Bewertungen eingrenzen, und mehr als 70 % nutzen diese Taktik als ersten Schritt. Das ist die moderne Version der Mundpropaganda.
Wenn Sie Ihre Patienten dort abholen, wo diese sich aufhalten, ist der Grundstein für Ihren Erfolg gelegt. Nextdoor ist eine kostenlose, private Social-Network-App, die vielleicht genau die Online-Waffe ist, die Ihre Praxis braucht. Bis April 2022 haben registrierte Nutzer mehr als 55 Millionen Empfehlungen für örtliche Unternehmen geteilt, einschließlich ihrer bevorzugten Praxen und Ärzte.
Was ist Nextdoor und wie können Sie loslegen?
Genau wie Freunde, die sich beim Mittagessen die aktuellsten Neuigkeiten erzählen, veröffentlichen Nextdoor-Mitglieder ihre Erfahrungen online. Diese Posts erreichen dann alle anderen Mitglieder im nahen geografischen Umfeld – ihrer Nachbarschaft. Nextdoor ist unter den Social-Networking-Apps einzigartig, weil sie Ziele und Posts nach den von den Mitgliedern angegebenen Postleitzahlen kategorisiert. Daher können sich Mitglieder sicher sein, nur lokale Informationen zu erhalten.
Landesweit gibt es über 250.000 Nachbarschaften, die Nextdoor zum Informationsaustausch nutzen. Es ist gut möglich, dass viele Ihrer bestehenden oder potenziellen Patienten in diesen Gegenden leben. Wenn Sie sich über eine lokale Plattform mit ihnen verbinden, können Sie die Bekanntheit Ihrer Praxis auf großartige Weise steigern.
Wie geht das? Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht warten müssen, bis ein Patient Sie in einem Post erwähnt. Auf Nextdoor können Sie eine Unternehmensseite starten und damit aktiv an Ihre Patienten herantreten.
Das Erstellen Ihrer Seite ist einfach:
• Richten Sie Ihr persönliches Nextdoor-Konto ein oder loggen Sie sich dort ein
• Suchen sie nach Ihrem Unternehmen und wählen Sie es aus (rufen Sie es auf)
• Bestätigen Sie Ihre Listung
• Ergänzen Sie Ihre Unternehmensangaben (Logo, Facebook, Twitter, Kontaktdaten, Begrüßungsbotschaft)
Steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Praxis mit Nextdoor
Wie bei Ihren anderen Social-Media-Konten müssen Sie bei der Verwaltung Ihrer Nextdoor-Unternehmensseite strategisch vorgehen. Glücklicherweise können Sie Ihre Patienten dazu anregen, auf verschiedenen Wegen online mit Ihnen zu interagieren. Und jeder Kommentar oder Post kann Ihnen helfen, den Ruf Ihrer Praxis zu verbessern.
Sammeln Sie Empfehlungen: Wählen Sie ein paar Ihrer zufriedensten Patienten aus und bitten Sie sie, auf Nextdoor eine Empfehlung für Sie zu schreiben. Sobald Sie mehrere positive Bewertungen gesammelt haben, können Sie über die „Empfehlungen teilen“-Funktion in Nextdoor die Posts auch über Ihre unmittelbare Nachbarschaft hinaus veröffentlichen. Dadurch vergrößern Sie sofort die Anzahl der Menschen, die Ihre Praxis kennen und immer noch relativ nah bei Ihnen wohnen.
Bitten Sie Patienten um Mithilfe: Bei Ihrer Unternehmensseite geht es vielleicht um Ihre Praxis, aber denken Sie daran, dass Ihre Praxis wegen Ihrer Patienten überhaupt existiert. Bitten Sie sie, positive Erfahrungen mit Ihrer Praxis zu teilen oder eine aufmunternde, gesundheitsbezogene Anekdote zu verfassen. Diese Interaktionen können Patienten dabei helfen, Sie und Ihre Praxis als herzlicher und nahbarer wahrzunehmen.
Heben Sie Leistungen hervor: Es ist wichtig, genaue Angaben zu Ihren Leistungen zu machen. Ihre bestehenden Patienten kennen möglicherweise noch nicht alle Ihre Leistungen, und neue Patienten müssen wissen, ob Sie ihre Ansprüche erfüllen. Nennen Sie alle Ihre telemedizinischen oder virtuellen Leistungen. Falls möglich, planen Sie einige Ihrer Posts rund um Monate, die bestimmten Erkrankungen gewidmet sind („Awareness Months“), um Ihre Praxis noch sichtbarer zu machen und Ihre Kompetenz gegenüber Patienten zu demonstrieren.
Teilen Sie aktuelle Vorgaben: Selbst wenn die Pandemie ihren Höhepunkt überschritten hat, machen sich viele Patienten weiterhin Sorgen wegen des Virus. Auf Ihrer Nextdoor-Seite können Sie Ihre Gesundheits- und Schutzmaßnahmen genau beschreiben. Ihre bestehenden und potenziellen Patienten werden es sehr schätzen, dass Sie etwas mehr für ihren Schutz tun.
Antworten Sie auf Kommentare und Nachrichten: Achten Sie auf alle Kommentare, die Sie erhalten, und antworten Sie zeitnah darauf. Diese Kommentare sind wertvolle Möglichkeiten, zufriedenen Patienten für die Empfehlung Ihrer Praxis zu danken. Und auch wenn es unangenehm ist – es ist wichtig, dass Sie auch auf Beschwerden reagieren. Potenzielle Patienten werden diese Bewertungen und Ihre Antworten berücksichtigen, wenn sie über eine Terminvereinbarung entscheiden.
Bei Beschwerden sollten Sie Ihre Antworten kurz und neutral halten. Vermeiden Sie zusätzliche Negativität. Nehmen Sie das Anliegen Ihres Patienten zur Kenntnis und nennen Sie die Schritte, die Sie zur Untersuchung des Problems ergreifen werden. Verlegen Sie bei Bedarf das Gespräch in Direktnachrichten, sodass Sie den Patienten für ein detaillierteres Gespräch kontaktieren können.
Herkömmliche Werbung kann teuer sein und erreicht nur ein begrenztes Publikum. Die Nextdoor-Unternehmensseite als Alternative gibt Ihnen die kostenlose Chance, an neue und bestehende Patienten heranzutreten und gleichzeitig den Ruf Ihrer Praxis zu stärken.