Promuovi il tuo studio con Nextdoor

Attirare i pazienti online può essere un modo semplice e immediato per far conoscere il tuo studio

Stai cercando modi per promuovere il tuo studio? Prima di pagare un annuncio su un giornale o spedire costose cartoline promozionali, concentra i tuoi sforzi online.
Ormai la maggior parte dei pazienti è abituata a usare la tecnologia ed è più probabile che, per trovare un medico, utilizzi Internet. Il 90% dei pazienti, infatti, dichiara di usare le recensioni online per restringere le ricerche, mentre più del 70% ricorre a questa tattica prima di ogni altra opzione. È la versione moderna del marketing per passaparola.
Saper dove trovare e incontrare i pazienti è fondamentale per avere successo. Nextdoor è un’app di social network gratuita e privata che potrebbe diventare l’arma segreta online essenziale per il tuo studio. Ad aprile 2022, gli utenti registrati avevano pubblicato più di 55 milioni di raccomandazioni su attività professionali locali, studi e professionisti medici preferiti inclusi. 

Cos’è Nextdoor e come si inizia a usarla?

Proprio come un gruppo di amici condivide le ultime novità a pranzo, i membri di Nextdoor raccontano le loro esperienze online e i loro post raggiungono tutti gli altri iscritti all’app nelle vicinanze. In altre parole, nel quartiere. Nextdoor offre un’esperienza unica tra tutte le app di social network, perché tiene conto dei target e categorizza i post sulla base dei CAP forniti dai membri. In questo modo, gli iscritti sono certi di ricevere soltanto informazioni locali.
Su scala nazionale, oltre 250.000 quartieri si affidano a Nextdoor per scambiarsi informazioni ed è decisamente probabile che molti dei tuoi pazienti attuali o potenziali vivano in queste comunità. Collegarsi con loro usando una piattaforma locale è un ottimo modo per far conoscere il proprio studio.
Come fare per iniziare? Abbiamo una buona notizia: non devi aspettare di essere citato in un post. Con Nextdoor, puoi lanciare personalmente una pagina business per interagire in modo proattivo con i pazienti.
Creare una pagina è semplicissimo:

• Crea un account Nextdoor personale o, se lo hai già fatto, accedi al tuo profilo
• Ricerca e seleziona (rivendica) la tua attività
• Conferma la tua inserzione
• Aggiungi le informazioni sulla tua azienda (logo, account Facebook e Twitter, recapiti, messaggio di benvenuto)

Promuovi il tuo studio con Nextdoor

Proprio come qualsiasi account social, anche una pagina aziendale su Nextdoor deve essere gestita in modo strategico. Puoi incoraggiare i pazienti a interagire con te online in molti modi e ogni post o commento può aiutarti a consolidare la reputazione del tuo studio.

Raccogli delle raccomandazioni: seleziona alcuni pazienti particolarmente soddisfatti e chiedi loro di scrivere una raccomandazione per te su Nextdoor. Quando avrai raccolto diverse recensioni positive, usa il pulsante “Condividi raccomandazioni” di Nextdoor per rendere visibili i post in un’area più ampia. In questo modo, farai conoscere lo studio anche ad altre persone che vivono relativamente vicino.

Richiedi il contributo dei pazienti: anche se la tua pagina aziendale è dedicata allo studio, non dimenticare che senza pazienti l’ambulatorio non esisterebbe. Chiedi a chi lo frequenta di condividere un’esperienza positiva o un aneddoto confortante legato alla salute. Queste interazioni possono aiutare te e il tuo studio ad apparire più cordiali e alla mano.

Metti in evidenza i servizi: illustrare nel dettaglio i servizi offerti è fondamentale. Da un lato, i pazienti attuali potrebbero non sapere tutto quello che fai; dall’altro, i nuovi devono sapere se sei in grado di soddisfare le loro esigenze. Elenca anche eventuali servizi virtuali o di telemedicina. Se possibile, programma i post in base ai mesi della prevenzione dedicati alle varie patologie per accrescere la visibilità dello studio e mostrare ai pazienti il tuo livello di conoscenza.

Condividi protocolli aggiornati: sebbene le fasi più calde della pandemia siano ormai alle spalle, molti pazienti continuano a temere l’esposizione al virus. Usa la tua pagina Nextdoor per specificare quali misure sanitarie e di sicurezza applichi. Tutti i pazienti, sia potenziali che preesistenti, apprezzeranno i tuoi sforzi in più per proteggerli.

Rispondi a commenti e messaggi: fai attenzione a tutti i commenti ricevuti e rispondi in modo tempestivo. I commenti sono occasioni preziose per ringraziare i pazienti soddisfatti per le loro raccomandazioni. Affrontare i reclami, anche se non sempre piacevole, è altrettanto importante. Nel decidere se prendere un appuntamento o meno, i pazienti potenziali valuteranno le recensioni e le tue risposte.

In caso di commenti sfavorevoli, ti consigliamo di fornire risposte brevi e neutrali: evita di aggiungere negatività. Prendi atto del problema ed elenca cosa farai, passaggio dopo passaggio, per approfondire l’accaduto. Se necessario, prosegui la conversazione via messaggi diretti e contatta il paziente per poter scendere maggiormente nei dettagli.

Oltre a essere costose, le pubblicità tradizionali raggiungono solo un pubblico limitato. Una pagina aziendale su Nextdoor è un’alternativa che offre gratuitamente la possibilità di interagire con i pazienti attuali e futuri migliorando la reputazione del proprio studio.