4 manières dont ChatGPT peut améliorer les soins prodigués aux patients et simplifier vos tâches
4 manières dont ChatGPT peut simplifier et améliorer l’exercice de votre pratique médicale
Il se peut que le simple fait d’entendre les termes de « ChatGPT » et de « Intelligence artificielle », ou « IA », suffise à vous faire grimacer et à déclencher une multitude de questions. Que dois-je savoir à ce sujet ? En quoi cela pourrait-il m’aider ? De quelle manière cela pourrait-il révolutionner les technologies actuelles et tout particulièrement la médecine ?
Selon IBM, l’intelligence artificielle (IA) consiste à allier les sciences informatiques à des ensembles de données fiables afin de parvenir à la résolution de problèmes. Il est très probable que vous ayez déjà recours à l’IA sans en être conscient. Pour vous donner un exemple, les assistants vocaux Siri et Alexa constituent une forme d’IA puisqu’ils sont en mesure de comprendre un discours et de synthétiser rapidement l’information reçue pour y répondre de manière interactive et sympathique. Les « chatbots » ou assistants virtuels présents sur Facebook ou d’autres sites Internet constituent aussi une forme d’IA.
Mais, en 2018, l’IA a fait un bond en avant et est entrée dans une toute autre dimension avec l’invention de GPT par la société OpenAI. Les lettres GPT correspondent aux mots, en anglais, de « generative pre-trained transformer », c’est-à-dire « transformeur génératif pré-entraîné ». Cela signifie que ce système se sert de ce qu’on appelle le deep learning, ou apprentissage profond, pour générer du texte qui ressemble à ce qu’une personne aurait pu produire.
OpenAI a procédé au lancement de ChatGPT en novembre 2022. En l’espace de deux mois, plus de 100 millions d’utilisateurs s’y étaient déjà essayés, faisant de ChatGPT, dont l’utilisation est gratuite, le logiciel le plus rapidement adopté par le grand public de l’histoire. En guise de comparaison, il aura fallu environ neuf mois à TikTok pour atteindre les 100 millions d’utilisateurs, contre deux ans pour Instagram selon les données recueillies par Sensor Tower, une société spécialisée dans l’analyse des données relatives aux applications.
Qu’est-ce que ChatGPT ?
Selon OpenAI, ChatGPT interagit de manière conversationnelle avec ses utilisateurs. Les développeurs ont eu recours à une quantité considérable de contenus provenant de sites Internet, d’articles, de livres et de médias sociaux afin d’assurer la « formation » de ChatGPT. Toutefois, il convient de noter que ChatGPT n’a accès qu’aux données à compter de 2021.
ChatGPT revient plus ou moins à faire une recherche sur Google, à la différence que vous avez la possibilité de poser des questions précises, ciblées et détaillées. En retour, il vous fournit des réponses instantanées et mûrement réfléchies. Une autre différence notable est que l’utilisateur n’a pas besoin de procéder à une analyse compliquée des diverses informations recueillies à partir d’une multitude de sources via différents liens comme il aurait à le faire en menant une recherche sur Google.
Voici une liste non exhaustive de ce que ChatGPT est capable de faire :
• Répondre à des questions
• Faire des séances de brainstorming
• Donner des conseils
• Aider à planifier des voyages
• Résumer un document
• Raconter des blagues
• Traduire un texte
• Écrire des codes
• Rédiger des courriers, des CV, des rapports, des e-mails, des chansons, des poèmes ou tout autre type de contenu écrit
ChatGPT est même en mesure de générer des réponses en empruntant la voix d’une célébrité ou d’un personnage historique. Il est également en mesure d’adapter ses réponses à la tranche d’âge à laquelle appartient l’utilisateur ou encore à son niveau de connaissances ou d’expertise. Par exemple, vous pourriez lui soumettre la question suivante : « Explique le discours de Gettysburg en empruntant la voix d’Abraham Lincoln lui-même de manière à ce qu’un élève de collège puisse le comprendre ».
Voici 4 manières dont vous pouvez intégrer ChatGPT à l’exercice de votre pratique médicale dès aujourd’hui.
1. Simplification des tâches administratives :
ChatGPT peut vous permettre, ainsi qu’à vos employés administratifs, de gagner du temps en se chargeant à votre place de certaines tâches administratives, telles que la rédaction de courriers destinés aux assurances pour approbation.
Tout récemment, la plateforme numérique Doximity destinée aux professionnels de santé a créé un outil à partir de ChatGPT s’adressant spécifiquement aux médecins nommé DocsGPT. Bien qu’il soit toujours en phase de test, cet outil permet de simplifier des tâches administratives généralement chronophages en générant du contenu spécifique, y compris :
• Des codes CPT et du contenu pertinent au remboursement
• Notes à l’usage des médecins destinées à l’hébergement en cas de déplacements et de voyages
• Justificatifs médicaux à fournir aux patients pour les décharger de leurs obligations en cas de convocation pour assumer la fonction de juré
• Lettres destinées à attester la justification médicale d’un traitement
• Suggestions d’e-mails automatiques visant à notifier une absence
La société a collaboré étroitement avec des médecins pour optimiser DocsGPT.
2. Génération de communications pensées pour les patients
Les patients se portent mieux lorsqu’ils sont bien informés sur leur maladie ou leur traitement. Malheureusement, l’emploi de termes cliniques peu connus, les résultats d’examens, les notes ou explications figurant sur les communications de laboratoires ou de centres d’imagerie médicale sont autant d’informations qui rendent tout cela bien difficile pour les patients, bien que ces informations soient tout à fait claires et pertinentes pour les professionnels de santé.
Afin d’aider leurs patients à mieux comprendre les informations cliniques qu’ils partagent avec eux, les médecins et leurs assistants peuvent saisir lesdites informations portant sur la maladie du patient ou encore sur les résultats de ses examens ou sur son traitement dans ChatGPT. Ils peuvent ainsi ensuite demander à ChatGPT de rédiger une version de ces mêmes informations dans une version compréhensible par le patient, en la dépouillant de tout jargon médical et des termes trop techniques. Le médecin est alors en mesure de partager ces informations en version simplifiée avec son patient, pour lui apporter les renseignements dont il a besoin concernant les options thérapeutiques qui lui sont offertes ou les instructions relatives à la prise de son traitement, ou encore les différentes situations pré ou post opératoires auxquelles il sera confronté.
De plus, les médecins peuvent également demander à ChatGPT d’anticiper les questions que pourraient avoir les patients au sujet des informations qu’il a lui-même générées, de façon à ce que les médecins soient prêts à y répondre. ChatGPT est même en mesure de suggérer des propositions ou des corrections tout en rédigeant des instructions destinées aux patients.
3. Résumé succinct des données relatives à un patient
De la même manière que ChatGPT peut permettre aux prestataires de santé de recueillir toute donnée ou instruction relative à un patient, il est également en mesure d’organiser des dossiers dans lesquels ces renseignements sont consignés à des fins d’archivage une fois que la consultation avec le patient a eu lieu.
Selon la revue « Medical Economics », la technologie dont ChatGPT dispose lui permet d’extraire les données essentielles des dossiers de patients pour les répartir en rubriques telles que les antécédents familiaux, les symptômes, le traitement en cours, les allergies ou encore les résultats d’analyses médicales.
Les prestataires de soins de santé peuvent également dicter leurs commentaires à ChatGPT et lui demander de synthétiser les données clés, notamment tout symptôme, diagnostic ou traitement, de manière à ce que tout soit prêt pour le rendez-vous suivant.
4. Aide aux décisions cliniques
Les médecins qui ont eu recours à ChatGPT en y intégrant régulièrement les données relatives à leurs patients tels que leurs commentaires, les constantes, les résultats d’analyses médicales, les résultats d’examens d’imagerie médicale et toute autre donnée dont ils disposent sur leurs patients ont été étonnés de constater la capacité d’analyse détaillée de ChatGPT dans l’examen de l’état d’un patient.
En se basant sur les données relatives à un patient ainsi que sur les ensembles de données dont il dispose de manière interne, ChatGPT est en mesure de fournir aux médecins une suggestion de diagnostic et de recommander des options de traitement. Il peut également identifier et attirer l’attention sur des interactions médicamenteuses potentielles et donner des directives cliniques pertinentes. Cet outil permet également aux médecins de gagner du temps, de réduire le risque d’erreurs et d’améliorer les soins qu’ils prodiguent aux patients. Cependant, comme c’est le cas avec toute source provenant d’Internet, il va de soi que le professionnel de santé doit conserver en toutes circonstances son statut d’expert et ainsi avoir le dernier mot.
Alors que le monde continue d’en apprendre davantage sur ChatGPT, OpenAI s’attèle déjà à développer des plugins tiers afin d’en optimiser l’utilisation en couplant les capacités de ChatGPT à d’autres applications. Un service d’abonnement de 20 €/mois est également proposé pour bénéficier de quelques fonctionnalités supplémentaires, y compris des délais de réponse plus courts.
Y a-t-il des inconvénients dans le fait d’avoir recours à ChatGPT dans le secteur des soins de santé ?
Bien entendu, nombreuses sont les considérations éthiques qui s’imposent s’agissant de mettre en œuvre des outils basés sur l’IA, quel que soit le secteur concerné. Les considérations qui sont tout particulièrement pertinentes au secteur des soins de santé sont celles relatives au respect de la vie privée et de la sécurité. Lorsque vous utilisez ChatGPT, vous l’alimentez de données et il va de soi qu’en matière de soins de santé, il est très fortement probable que ces données consistent principalement en des informations confidentielles concernant vos patients. Cela peut avoir d’énormes conséquences pour ce qui est de la question de la protection des données.
De plus, il serait facile de se reposer sur le système en le pensant toujours fiable à 100 %. Il convient donc de garder à l’esprit que l’on peut avoir recours à ChatGPT en y songeant comme à une forme d’assistance, et non pas pour lui demander de faire quelque chose à votre place. Et, bien entendu, il va de soi que toutes les informations qu’il vous fournira ou tout travail qu’il produira pour vous devra être vérifié. Il ne s’agit en fin de compte que d’un outil de plus qui aidera vos patients à vivre le plus sainement possible.
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